Politica di spedizione
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Dove spedisce Cucumella
Cucumella spedisce in tutto il mondo.
Gli ordini partono da Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.
Il negozio vende pentolame, moka e accessori da cucina.
Costi di spedizione
La spedizione costa 8 EUR per ordini inferiori a 50 EUR.
Gli ordini pari o superiori a 50 EUR non pagano la spedizione.
Gli importi sono calcolati in EUR.
Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.
Tempi di consegna
La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.
Il conteggio parte dalla conferma dell’ordine.
La conferma arriva dopo il pagamento.
Indirizzo e tracciamento
Il cliente controlla l’indirizzo prima di confermare l’ordine.
Il corriere usa solo l’indirizzo inserito alla cassa.
Cucumella invia il tracciamento quando il corriere lo attiva.
Il tracciamento mostra gli eventi del corriere durante il trasporto.
Spedizioni in più colli
Un ordine con più articoli può partire in colli separati.
Ogni collo può avere un proprio tracciamento.
Ritardi e mancata consegna
I tempi possono allungarsi per controlli doganali o eventi del corriere.
Il corriere lascia un avviso dopo un tentativo di consegna non riuscito.
Il cliente concorda un secondo passaggio o un ritiro secondo le istruzioni del corriere.
Un collo risulta smarrito quando il tracciamento resta fermo oltre i tempi dichiarati.
Un collo danneggiato va fotografato all’arrivo.
Come chiedere aiuto
Il supporto segue ordini e spedizioni tramite support@cucumella.store.
La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.
Il servizio risponde lun - ven 9:00 - 17:00.
Il fuso di riferimento è l’ora di Milano.
I messaggi fuori orario ricevono risposta il giorno lavorativo successivo.
Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
Il cliente riceve aggiornamenti fino alla chiusura della pratica.
Il supporto verifica lo stato degli ordini e delle spedizioni dichiarate.
Il cliente indica numero ordine e data di acquisto.
Il cliente allega la foto del collo o del difetto riscontrato.